【明治安田生命保険】第4回「お客さまサービス推進諮問会議」を開催した
明治安田生命保険では、契約者保護と顧客サービス向上のための改善策等について、社外の専門家からの意見をきくために「お客さまサービス推進諮問会議」を開催している。2016年6月23日(木)に第4回会議が開催された。
「働き方改革」について『「イクボス育成プログラム」について、さらに効果がでるよう、所属内コミュニケーションの強化を図れるとよい』
「事務サービス改革」の概要・効果について『お客さまのところへ直接訪問することに加え、明治安田生命のホームページにアクセスされた方への訪問や、メールを通じてお知らせをする等の対応も効果的ではないか。』
2016年度「明治安田生命からのお知らせ」改訂概要等について『お客さま懇談会の出席者について、出席したいお客さまをより積極的にお招きすることで、さまざまな意見を聞くことができると思う。』
といった意見が出た。
明治安田生命 | 第4回「お客さまサービス推進諮問会議」の開催について
(発表日：2016/07/20)